商業洞察 愛咪說業務 #75 付費專屬

「車開 3 年就該換?」我聽了差點翻桌:直到超業算出這筆帳,我才發現自己虧更大

拆解車界 Top Sales 沒說的 6 套心理框架,把「挑戰者銷售」與「TCO 邏輯」搬進 B2B 戰場

Amy Cheng Amy Cheng 愛咪·APR 26, 2026

「我都教育我的客戶,車子開3到4年就可以賣掉了。」

上週訪談車業 Top Sales 大哥的時候,

他講出這句話,我聽到差點把咖啡噴出來。

我從小接受的教育是:

東西要用到壞掉、用到不能修了,

才能買新的,

這是「物盡其用」。

我第一個反應是:

「蛤?開3、4年就換車,這樣也太花錢了吧?」

表情看起來還算禮貌,

心裡卻默默在翻白眼:

「你是賣車的,當然叫客人多換幾次。

他每多換一次,你就多賺一次呀!」

結果他接下來用一套邏輯,

直接讓我閉嘴。

第一刀:你開的不是車,是 5 年前的舊版本軟體

「你知道現在車子的迭代有多快嗎?」

3到4年之間,

ADAS 先進駕駛輔助、ACC 自適應巡航控制、車道偏離警示、

自動煞停、全速域跟車、新一代電池管理系統……

全套功能可能都已經換了一輪。

開著5年前的車,

感覺就是還在用 iPhone 11。

不是不能用,

只是你正在使用比較舊的安全標準,

這樣你開得安心嗎?

這句話我有被打到。

以前看車,常常只看它好不好開、舒不舒服,

但現在的車,早就不只是代步工具。

它是一台會載著你、保護你、幫你判斷路況的移動系統。

車子還能開,

但不一定還符合最新的「安全標準」,

這樣你還覺得開舊車沒關係嗎?

好,這點我給過,

但我還是嘴硬:

「可是新車要錢啊!」

第二刀:3 到 4 年,才是你這台車最值錢的時候

「這就是大家沒算過的地方。」

新車一落地,折舊最快,

第一年通常是跌最兇的時候。

但到了3到4年,

它的價格還算穩定,

又還沒有老到不好賣,

這是二手市場最願意出價的時候。

也就是說:

不要等車子變成殘值很低的老車才賣,應該在它最有價值的時候收手。

這句話很關鍵。

因為我以前腦袋裡的公式是:

換車 = 再花一台新車的錢。

但他把公式換成:

換車 = 在殘值還漂亮的時候賣掉舊車,補差額繼續開新車。

他舉了一個很簡單的例子:

你的舊車現在二手市場還有50萬,

你想換一台100萬的新車,

你只需要補50萬。

但我以前想的是:

買新車耶,要花100萬,

再等等好了,舊車還能開。

差別就在這裡。

是「花100萬」還是「補50萬」。

第三刀:把帳拉長看,誰賺誰賠就見真章

最後,他打開試算表,

把兩種模式攤開來給我看。

先講清楚,這不是精算財務模型,

也還沒把保養、保險、維修、貸款利息全部算進去。

這只是用一個簡化概念,

讓你看懂「持有成本」這件事。

A方案:舊車開到第 7 年才換車

這是一般人的做法:

假設你買一台 100 萬的國產車,每年折舊約15%。(簡化到不行的假設)

開到第 7 年,這台車大約剩下 32 到 36 萬左右。

也就是說,這 7 年光是車價折舊,大概就吃掉了 64 到 68 萬。

第 7 年你想換一台 150 萬的進口車,

你覺得自己這樣做很省,因為你把車開很久。

但實際上你面對的是:

舊車殘值已經變低、

維修保養成本開始上升、

安全科技已經落後一代、

最後還是要再補一大筆錢換新車。

這時候你才發現,

你以為自己在省錢,

其實只是把該付的錢延後付,

而且延後付,不代表比較便宜。

B 案:3 到 4 年換一次車

假設第一台車 100 萬買,

3 年後還能賣 61 萬左右,

你的實際持有成本是 39 萬。

接著你換一台 150 萬的進口車,

再開 4 年後,殘值大約還有 78 萬,

這 4 年的持有成本是 72 萬。

兩段加起來,

7 年總持有成本大約是 111 萬。

而且這 7 年裡,

你有 4 年是在開比較新的進口車。

這還沒加上,

老車後期可能增加的檢修費、保養費、零件費,

以及安全科技落後的隱形成本。

看到數字,

心裡真的有一點崩壞。

以前我一直以為「開久一點」就是省錢,

結果數字告訴我:

你省下來的,可能只是換車的時間。

你付出去的,是更低的殘值、更高的維修,還有更舊的安全標準。

客戶也是需要被教育的

他從頭到尾沒有推銷我。

沒有叫我去展間。

沒有問我預算。

沒有問我喜歡什麼車。

只是用一個很簡單的概念,

把我腦袋裡原本那套公式拆掉。

然後裝進一套新的算法。

但那天訪談完,我心裡多了兩個待辦事項:

第一,我的車好像是時候該換了。

第二,換車的時候,我一定找他。

你看,這才是超業可怕的地方,

他根本沒有賣我車。

他只是把「信任感」寫進我腦袋裡。

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